Politique de confidentialité

Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

1) Introduction
Khleopatra exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Khleopatra est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données à caractère personnel lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données à caractère personnel.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

2) Responsable du traitement
Les Services sont exploités par :
GSHARK INTERNATIONAL COMMERCE LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : info@khleopatra.fr

Représentant dans l’Union européenne (article 27 RGPD), si applicable : [À compléter – nom / adresse / e-mail].
Délégué à la protection des données (DPO), si désigné : [À compléter].

3) Les données à caractère personnel que nous collectons ou traitons
Dans la présente Politique, le terme « informations personnelles » désigne des données à caractère personnel au sens du RGPD, c’est-à-dire toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données à caractère personnel (y compris les déductions tirées de celles-ci), en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

- Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement (par exemple identifiants de transaction et informations liées au moyen de paiement), traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas vos numéros complets de carte de paiement.
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres.
- Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos commandes.
- Vos communications avec nous : informations incluses dans vos échanges avec nous (par exemple, lorsque vous contactez le service client).
- Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
- Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
- Préférences marketing : choix relatifs à la réception de communications marketing, lorsque applicable.

4) Sources des données à caractère personnel
Nous pouvons collecter des données à caractère personnel à partir des sources suivantes :
- Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, utilisez les Services, communiquez avec nous, ou nous fournissez autrement vos informations.
- Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos Services (notamment via des cookies et technologies similaires, selon vos choix).
- Auprès de nos prestataires : lorsqu’ils collectent ou traitent des données pour notre compte (par exemple hébergement, paiement, livraison, support client, analytique).
- Auprès de partenaires ou d’autres tiers : par exemple lorsque des réseaux sociaux ou plateformes publicitaires mettent à disposition des données, sous réserve de vos paramètres et consentements.

5) Comment nous utilisons vos données à caractère personnel (finalités) et bases légales (EEE/France)
Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons traiter vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

a) Fournir, adapter et améliorer les Services
Nous utilisons vos données à caractère personnel pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous (traiter votre commande, expédier, gérer les retours/échanges), mémoriser vos préférences, gérer votre compte, faciliter la publication d’avis, et améliorer l’expérience d’achat.

Base(s) légale(s) : exécution du contrat ; intérêt légitime (amélioration des Services).

b) Marketing et publicité
Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne concernant des produits ou des services sur les Services ou sur d’autres sites web.
Lorsque la réglementation l’exige (notamment pour certains cookies/traceurs), ces actions reposent sur votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir section « Vos droits et vos choix »).

Base(s) légale(s) : consentement (lorsqu’il est requis) ; intérêt légitime (prospection dans les limites autorisées).

c) Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement sécurisée, détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes, et sécuriser les Services.

Base(s) légale(s) : intérêt légitime ; obligations légales (le cas échéant).

d) Communiquer avec vous
Nous utilisons vos données afin de vous fournir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Base(s) légale(s) : exécution du contrat ; intérêt légitime.

e) Respect d’obligations légales et défense de nos droits
Nous utilisons vos données afin de nous conformer à la législation en vigueur, répondre à des demandes d’autorités compétentes, gérer des litiges ou faire respecter nos conditions et politiques.

Base(s) légale(s) : obligation légale ; intérêt légitime.

Certaines données sont nécessaires pour traiter votre commande et fournir les Services. Si vous ne les fournissez pas, nous pourrions ne pas être en mesure d’exécuter le contrat.

6) Comment nous divulguons les données à caractère personnel (destinataires)
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique :

- Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple hébergement, traitement des paiements, analyses de données, service à la clientèle, stockage cloud, traitement et expédition).
- Des partenaires marketing et publicitaires : afin de vous adresser des publicités, notamment en fonction de votre activité, sous réserve de vos choix et des exigences de consentement applicables.
- Lorsque vous nous donnez instruction, nous adressez une demande ou consentez à la divulgation (par exemple pour l’expédition, ou via des widgets de réseaux sociaux).
- Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe de sociétés, lorsque applicable.
- Dans le cadre d’opérations de restructuration (fusion, acquisition) ou de procédures collectives.
- Pour nous conformer à toute obligation légale applicable, ou pour protéger et défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

7) Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données à caractère personnel concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services peuvent être transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant être situés dans d’autres pays, afin de vous fournir les Services et de les améliorer.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter :
- Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify : https://www.shopify.com/fr/legal/privacy/consumers
- Portail de confidentialité Shopify : https://privacy.shopify.com

8) Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner les Services, assurer leur sécurité, mesurer l’audience et, lorsque applicable, personnaliser le contenu et la publicité.
Selon la nature des traceurs, votre consentement peut être requis avant leur dépôt/lecture. Vous pouvez gérer vos préférences via le module de gestion des cookies disponible sur le site (ou via les réglages de votre navigateur).

À titre indicatif, lorsque des traceurs de mesure d’audience sont mis en place dans les conditions permettant une exemption de consentement, leur durée de vie est limitée (souvent à 13 mois maximum) et les informations collectées sont conservées pendant une durée limitée (souvent 25 mois maximum), conformément aux recommandations applicables.

9) Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données à caractère personnel en dehors du pays dans lequel vous résidez.
Si nous transférons des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus (par exemple des clauses contractuelles types de la Commission européenne), sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.
Vous pouvez demander une copie des garanties appropriées en nous contactant.

10) Sécurité
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles.

11) Durées de conservation
Nous conservons vos données à caractère personnel pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, puis les supprimons ou les anonymisons, sauf obligation légale contraire. À titre indicatif :
- Données liées aux commandes, facturation et pièces justificatives : conservation jusqu’à 10 ans (obligations comptables, selon le droit applicable).
- Données de compte : pendant la durée de vie du compte, puis suppression/archivage selon la réglementation et les délais de prescription applicables.
- Données de prospection/marketing : en principe jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant de vous, sauf obligation légale ou opposition de votre part.
- Logs techniques et sécurité : durées proportionnées aux besoins de sécurité et de preuve.
- Cookies/traceurs : durées définies dans notre module de gestion des cookies (et, le cas échéant, conformément aux recommandations applicables).

12) Vos droits et vos choix
Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données :
- Droit d’accès / d’information
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition (notamment à la prospection)
- Droit à la portabilité
- Retrait du consentement (lorsque le traitement est fondé sur votre consentement)

Gestion des préférences de communication : nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus en recevoir via le lien de désabonnement inclus dans nos e-mails. Même en cas de désabonnement, nous pouvons vous envoyer des communications non promotionnelles (par exemple concernant votre compte ou vos commandes).

Données post-mortem (France) : vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès, conformément à la législation française.

Exercice de vos droits : vous pouvez exercer vos droits en nous contactant (voir section « Contact »). Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande, dans les limites prévues par la loi. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire pour exercer vos droits en votre nom, sous réserve de justificatifs appropriés.

13) Plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos données, veuillez nous contacter.
Si vous résidez en France, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.
Pour les autres pays de l’EEE, la liste des autorités de contrôle est disponible ici : https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr.

14) Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens à des sites web ou autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens menant vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions d’utilisation. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces sites tiers.

15) Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel concernant des enfants de moins de 15 ans sans l’accord requis des titulaires de l’autorité parentale, lorsque applicable. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni des données, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

16) Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

17) Contact
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
GSHARK INTERNATIONAL COMMERCE LLC
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis
E-mail : info@khleopatra.fr